💬 الدردشة والرسائل

تواصل مع عملائك مباشرة — رد على استفساراتهم وابنِ علاقات قوية

ما هي الدردشة في تاجر جيد؟

نظام دردشة فورية يتيح للعملاء التواصل معك مباشرة. عندما يهتم عميل بمنتجك، يمكنه إرسال رسالة للاستفسار عن السعر، المقاس، التوفر، أو أي شيء آخر.

كيف تصل إلى الرسائل؟

• من لوحة التحكم، ستجد أيقونة الرسائل مع عداد يظهر عدد الرسائل غير المقروءة
• اضغط عليها لتفتح قائمة المحادثات
• اختر محادثة معينة لقراءة الرسائل والرد

مميزات نظام الدردشة

📋 قائمة المحادثات

• تظهر جميع المحادثات مرتبة حسب آخر رسالة
• كل محادثة تظهر: اسم العميل، آخر رسالة، الوقت
• الرسائل غير المقروءة مميزة بلون مختلف

✉️ داخل المحادثة

• نصوص وصور: أرسل نصوصاً وصوراً للعملاء
• الرد على رسالة: يمكنك الرد على رسالة معينة بالإشارة إليها
• عرض المنتج: يمكنك إرسال رابط منتج من متجرك داخل المحادثة
• حالة العميل: تعرف إن كان العميل متصلاً الآن أم آخر ظهور له
• حالة الكتابة: يظهر عندما يكتب العميل رسالة

🔔 إشعارات الرسائل

• تصل إشعارات فورية عند وصول رسالة جديدة حتى لو كان التطبيق مغلقاً
• عداد يظهر على أيقونة الرسائل بعدد الرسائل الجديدة

الفوائد

• ⚡ رد سريع: الرد السريع على العملاء يزيد فرصة إتمام البيع
• 💎 بناء ثقة: التواصل الشخصي يبني علاقة ثقة
• 📊 فهم السوق: أسئلة العملاء تكشف لك احتياجات السوق